RECLAMATIONS

Si vous avez une réclamation à effectuer :

Qu’est-ce qu’une «réclamation» ?

C’est une déclaration actant le mécontentement envers ABC CONDUITE  sur des sujets clairement identifiés.

Comment faire uneréclamation?

Adresser votre réclamation par écrit à :

ABC CONDUITE VELAUX, 58 avenue Marcel Pagnol, 13880 Velaux

ou

ABC CONDUITE VITROLLES, Arcades des Abbayes, 13127 Vitrolles

ou par mail abc.conduite@orange.fr à votre interlocuteur dédié.

• Ce dernier en accusera réception dans les 10 jours MAXIMUM à compter de la réception
• Il donnera une réponse sur le fond, dans les deux mois MAXIMUM à compter de la réception

La réponse qui vous est apportée ne vous convient pas, vous pouvez dans un 2^metemps, en informer par écrit, le Service Réclamation Clientèle.

• Ce dernier en accusera réception dans les 10 jours MAXIMUM à compter de la réception
• Il donnera une réponse sur le fond, dans les deux mois MAXIMUM à compter de la réception